قوانین و مقررات خرید مایکرواِکس
شرایط و قوانین مجموعه‌ی ما ، فقط به‌جهت راحتی و آسودگی خاطر تیم ما و مشتریان گرامی می باشد لذا سپاس‌گزار خواهیم بود در رعایت قوانین همکاری فرمایید.
الف) حوادث غیر متقربه و فورس ماژور
- در صورت بروز هرگونه بلایای طبیعی از قبیل سیل، زلزله، آتش سوزی، اغتشاش عمومی، اعتصاب، قطع شدن اینترنت، فیلترینگ مجموعه ممکن است هیچگونه فعالیت از جمله تحویل محصول و پشتیبانی نداشته باشد، زیرا بدیهی است موظف هستید تا زمان حل شدن مشکل صبوری به‌خرج دهید تا بتوانیم در خدمت شما عزیزان باشیم .
ب) تبلیغات منفی درباره‌ی مجموعه و توهین به کار کنان
- در صورت تبلیغات منفی و یا انتشار مطلب درباره‌ی مایکرواِکس در کانال‌ها، گروه‌ها و سایت‌ها (شبکات اجتماعی) که‌به کسب و کار ما لطمه وارد کند دارای بار حقوقی است و پیگیری قضایی میشود.
- ارسال هرگونه پیام توهین آمیز و الفاظ رکیک به‌کارکنان مجموعه، محصول شما با ۲۰ روز تاخیر ارسال میشود.
پ) نحوه پرداخت وجه
- پرداخت وجه بصورت کارت به کارت در سایت
- پرداخت وجه از طریق درگاه زرین پال متصل شده درسایت
ت) عودت وجه و مرجوع محصول
- تمامی تلاش ما بر این است که‌تمامی اطلاعات، آموزشات، مقالات و توضیحات در دسترس شما قرار بگیرد لذا قبل از تهیه‌ی محصول‌ها یادگیری‌های مورد نیاز رو فراموش نکنید تا به‌مشکل برنخورید و از خرید خود حتما اطمینان حاصل فرمایید
- عودت وجه تنها در زمانی امکان پذیر است که محصول شما آماده و تحویل داده نشده باشد، درصورت ارسال شدن کالا و آماده سازی آن توسط ما مرجوع کردن کالا یا تعویض اکانت امکان پذیر نیست، زیرا برای تهیه ی اکانت شما هزینه پرداخت شده است و امکان ریفاند بازی توسط سایت مرجع (مایکروسافت) وجود ندارد.
- موجوع کالا از طرف تیم ما (بعد از تحویل محصول) تنها در صورتی امکان پذیر است که‌در خرید محصول از سمت تیم ما مشکلی لاعلاج و غیر قابل برطرف پیش آمده باشد، در صورتی که‌مشکل از سمت دستگاه و کنسول شما، اینترنت، شرکت بازی سازی یا سایت مرجع (مایکروسافت) و پشیمانی دلی و شخصی باشد، بازگشت محصول امکان پذیر نیست، زیرا ما فقط واسطه ای کوچک هستیم
- شما موظف هستید هنگام ردیم کردن کد گیفت کارت در سایت مایکروسافت از درست بودن کد بازی خود مطمئن شوید و سپس کد را ردیم کنید، توجه کنید در صورت اشتباه ارسال کردن ایمیل و پسورد از سوی ما، محصول جدید جایگزین میشود اما در صورت تهیه «کد دیجیتال» و “ردیم کردن” محصول بر روی اکانت خود و اگر کد بازی بصورت اشتباه تحویل داده شده باشد، محصول جدید جایگزین نمی‌شود زیرا محصول قبلی را ردیم کردید.
- پشتیبانی مجموعه تمامی سوالات شما را با آغوش باز پاسخ خواهد داد و در صورت نیاز میتوانید از موتورهای جستوگر گوگل نیاز استفاده نمایید تا درباره‌ی خرید خود مطمئن شوید و با خیال راحت خرید کنید
- عودت وجه فقط به‌کارت بانکی‌ای صورت می‌گیرد که‌با آن پرداخت کرده‌اید.
- افزایش یا کاهش نرخ دلار در عودت مبلغ هیچگونه تاثیری ندارد.
- مبلغ پرداختی تا ۲۴ ساعت پرداخت میشود.
ث) نحوه فسخ
جهت بازگردانی کالا و یا لغو سفارش خود با قوانین ذکر شده بالا، به اکانت پشتیبانی تلگرام مایکرواکس به آیدی @MicroxAdmin پیام دهید و کد سفارش و اطلاعات مورد نیاز را اعلام کنید تا سفارش شما کنسل شود و مبلغ به حساب شما عودت داده شود و توجه کنید 10 درصد از مبلغ واریزی شما بدلیل اخذ مالیات کسر میشود .
ج) شیوه حمل خدمات، ارائه و تحویل محصول
- اکانت های ظرفیتی گیم پس التیمیت و بازی ها ایکس باکس و پلی استیشن بصورت رمز و ایمیل برای شما از طریق جیمیل ارسال میشوند
- کد های دیجیتالی و گیفت کارت بازی ها بصورت ردیم کد 25 رقمی برای شما از طریق جیمیل ارسال میشوند (اسم این نوع محصولات در سایت ذکر شده)
- بازی های استیم بصورت استیم گیفت به آیدی استیم شما ارسال میشوند
- پول های داخل بازی بصورت فعالسازی مستقیم بر روی اکانت شخصی شما انجام میشوند (نیازمند رمز و ایمیل اکانت شخصی شما)
- اشتراک های پرمیوم (اسپاتیفای، یوتیوب پرمیوم، دیسکورد و…) بصورت فعالسازی مستقیم بر روی اکانت شخصی شما انجام میشوند (نیازمند رمز و ایمیل اکانت شخصی شما)
*توجه: بعضی از اشتراک ها بصورت تریال هستند و قیمت پایین تری دارند اما فقط یکبار امکان فعالسازی اینگونه اشتراک ها وجود دارد لذا جهت امکان سنجی فعالسازی این محصولات، با پشتیبانی بخش اشتراک در تلگرام به آیدی @MicroxSubscription هماهنگ باشید
تمامی اکانت‌های ظرفیتی (کامل، سوییچ، هوم، ظرفیت 1 2 3)، بصورت رمز و ایمیل به‌شما تحویل داده خواهند شد .
در صورت خریداری ظرفیت کامل و درخواست فعالسازی بر روی اکانت شخصی خودتان، می‌بایست حتما هنگام واریزی به‌ما اطلاع دهید؛ در صورت تحویل محصول بر روی اکانت جدید، امکان برگشت محصول وجود ندارد لذا هنگام واریزی هماهنگ باشید .
در صورت درست استفاده نکردن و اشتباه از محصول (مانند اشتباه وارد کردن اکانت، استفاده از چیت، توهین به دیگر بازیکنان و…) مایکرواِکس هیچ مسئولیتی ندارد .
چ) ظرفیت ها
- حتما می‌بایست تفاوت ظرفیت هارا مطالعه کنید، در صورت بروز هرگونه مشکل برای ظرفیت‌های اکانت اعم از تمام شدن ظرفیت‌های هوم یا وارد شدن داخل اکانت در صورت تهیه ظرفیت هوم اکانت از شما سلب میشود و مبلغ واریزی عودت داده نمی‌شود.
- در صورت وجود هرگونه محدودیت در استفاده‌ی اکانت که مربوط به‌ظرفیت خریداری شده باشد، مجموعه‌ی ما در این باره هیچ مسئولیتی ندارد.
ح) تحریم ها و مشکلات فیلترینگ
مجموعه هیچ مسئولیتی درباره فیلتر شدن بازی‌ها، مورد تحریم قرار گرفتن کنسول‌ها، متصل نشدن کنسول‌ها به‌سرور و دانلود نشدن بازی‌ها «تمامی مسائل اینترنت» ندارد.
خ) اطلاعات اکانت‌ها
- اطلاعات شخصی اکانت که‌حاوی رمز و ایمیل میباشد، نباید در دسترس هیچ شخصی دیگری قرار بگیرد.
- اطلاعات امنیتی اکانت‌ها از جمله ایمیل، پسورد، ۲ استپ، ایمیل بکاپ و… به‌هیج عنوان نباید تغییر داده بشود، در صورت بروز هرگونه مشکل اکانت از شما بصورت دائمی سلب میشود.
د) زمان تحویل محصول
بخشی از محصولات به‌صورت آنی و برخی دیگر حداقل ۱ ساعت و حداکثر 72ساعت تحویل داده خواهند شد و ممکن است تحویل سفارش بدلیل سفارشات سنگین مجموعه دیرتر نیز بشود، که در صورت نارضایتی و دیرتر تحویل داده شدن محصول شما میتوانید سفارش خود را لغو کنید .
ذ) اطلاعات هویتی، حریم شخصی و کارت بانکی
مشتریان گرامی تمامی اطلاعات شخصی شما اعم از کارت بانکی، شماره تلفن، آدرس جیمیل، نام و نام خانوادگی و… توسط تیم ما محفوظ خواهد بود
ر) نحوه پشتیبانی
1- جهت پشتیبانی از محصولات میتوانید از طریق واتس اپ به شماره 09962555268 و از طریق تلگرام به آیدی @MicroxAdmin و یا از طریق دایرکت اینستاگرام پیج @MicroxStore مراجعه کنید و یا از گفتینوی سایت استفاده کنید (تمامی خدمات برای خریداران رایگان است)
*توجه: پشتیبانی اکانت ها مانند پرسش درباره خرید یا نحوه وارد کردن اکانت و یا سوالات دیگر کاملا رایگان میباشد اما درخواست مالکیت اکانت شما و درخواست تغییر پسورد و تحویل به شخص دیگری نیازمند پرداخت مبلغ 50000 تومان از طرف شما یا خریدار میباشد (این مورد در بخش فروش مجدد قوانین ذکر شده)
ز) خدمات پس از فروش
- تمامی خدمات پس از فروش مایکرواکس به مدت نامحدود رایگان است و هزینه ای ندارد
- انتقال مالکیت و تحویل اکانت به شخص دیگری هزینه دارد و نیازمند پرداخت مبلغ 50000 تومان میباشد
ژ) فروش مجدد
- در صورتی که‌قصد فروش اکانت رو به‌شخص دیگری دارید، فرد خریدار موظف است مبلغ ۵۰ هزار تومن بابت پشتیبانی و انتقال مالکیت پرداخت کند و در سایت احراز هویت کند، در صورت انجام ندادن این کار و استفاده، مجموعه اکانت را از شما بدون عودت وجه سلب می‌کند.
- در صورتی که‌فرد خریدار هرگونه از قوانین مجموعه مایکرواِکس را رعایت نکند، اکانت از وی سلب میشود.
برخی نکات مهم دیگر:
- قبل از خریداری محصولی که‌قصد فعالسازی بر روی اکانت شخصی خود را دارید، حتما تایید ۲ مرحله‌ای اکانت خود را غیر فعال کنید و از درست بودن پسورد اطمینان حاصل نمایید، در صورت بروز مشکل سفارش شما به تعویق میافتد.
- در صورت استفاده هرگونه چیت و تقلب با اکانت که‌منجر به‌بن شدن اکانت میشود، مجموعه مسئولیتی ندارد.
- در صورت خریداری محصول و تحویل نگرفتن کالا پس از ۷۲ ساعت، حتما پیگیری‌های لازم را انجام دهید؛ در صورت پیگیری نکردن سفارش پس از گذشت ۱ ماه سفارش شما باطل میشود و مبلغ عودت داده نمی شود .
- وجود هرگونه مشکل در کیفیت بازی، بهینه‌سازی و فریم ریت و دیتا به ما مربوط نیست زیرا ما سازنده ی بازی نیستیم، لذا می توانید تا انتشار آپدیت جدید برای بازی صبوری کنید تا کمپانی بازی مشکل شما را حل کند .
- در صورت استفاده‌ی اکانت ها بدون هماهنگی در چند سیستم، به صورت شرعی مجموعه ما (مالک اکانت) رضایت ندارد .
- پشتیبانی کالا تنها با آیدی خریدار و اطلاعات هویتی ثبت شده‌ی او امکان پذیر میباشد لذا با پیام دادن با اکانت های دیگر خودداری کنید.
- تمامی سفارشات به صورت اکانت آماده ارسال میشوند و برای دریافت به صورت کد و فعالسازی روی اکانت شخصی به پشتیبانی باید پیام دهید و هزینه فعالسازی را پرداخت نمایید. در غیر این صورت فقط اکانت ارسال میشود.
